Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et engagement de confidentialité

Flex-Web est une marque commerciale de Fleximmo, société par actions simplifiée dont le siège social est situé 93 chemin de la Combe, 73420 Voglans.

Fleximmo est identifiée sous le SIREN 989 123 633, le SIRET du siège social 989 123 633 00012 et le numéro de TVA intracommunautaire FR67989123633. La société a été créée le 17 juillet 2025.

Flex-Web accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que nous collectons

Les informations que vous nous fournissez comprennent : nom, entreprise, activité, ville, e-mail, téléphone, besoin, offre choisie, brief, contenus à publier, validations de proposition et demandes de support. Les liens privés permettent de consulter et suivre votre projet.

Les informations collectées automatiquement incluent : pages visitées, durée de navigation, adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies et source de trafic.

Pour notre prospection auprès des professionnels, nous consultons l’Annuaire des entreprises, l’annuaire RGE de l’ADEME et les fiches professionnelles publiques trouvées sur Google. Nous retenons les informations publiques utiles : identité de l’entreprise, SIREN/SIRET, activité, commune, site, coordonnées professionnelles et source. Un contrôle technique limité aux pages publiques peut préparer un diagnostic, relu avant contact.

Avec votre accord pour la mesure d’audience, nous conservons pendant la session une catégorie d’origine (moteur de recherche, assistant IA, lien externe, campagne ou accès direct) et la première page publique visitée après cet accord. Ces informations accompagnent une éventuelle demande de devis dans notre outil de gestion. Cette attribution ne contient ni les paramètres de l’URL, ni son fragment, ni le texte de votre recherche. Sans accord, cette attribution détaillée n’est pas enregistrée.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, vous accompagner dans votre projet digital, améliorer nos services, vous tenir informé de nos actualités avec votre accord, assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales. Les bases légales sont les mesures précontractuelles pour une demande de devis, le contrat pour exécuter une prestation, l'obligation légale pour la facturation et l'intérêt légitime pour la sécurité du site. Toute newsletter ou prospection électronique est envoyée uniquement sur la base d'un consentement lorsque celui-ci est requis.

La prospection B2B portant sur un service en lien avec l’activité du destinataire repose sur notre intérêt légitime à développer notre activité. Chaque message indique sa source et permet de s’opposer gratuitement aux prises de contact. Les messages sont validés par une personne ; aucun score ne décide automatiquement d’une vente ou d’un engagement.

4. Partage de vos informations

Les demandes du parcours projet sont enregistrées dans notre plateforme de gestion. Netlify héberge le site et achemine les requêtes. Lorsque ces services sont activés, Stripe prend en charge le paiement et Brevo achemine les messages de suivi ; les données de carte sont saisies chez Stripe et ne sont pas stockées dans notre plateforme. Nous ne vendons pas vos données. Ne transmettez pas de données sensibles dans le brief ou le dossier de contenus.

IONOS héberge notre messagerie professionnelle et achemine les prises de contact validées. Notre plateforme vérifie les nouvelles réponses de la boîte de réception pour suspendre les relances. Elle conserve uniquement les métadonnées liées à cette prospection, sans copier les conversations étrangères à celle-ci ni le corps des e-mails. Les listes de contacts froids ne sont pas transférées à Brevo. Pour les SMS professionnels, Onoff Business achemine les messages et Zapier déclenche les envois validés depuis notre plateforme. Seuls le numéro expéditeur, le numéro destinataire et le texte validé sont transmis au scénario. Nous conservons les réponses SMS liées aux fiches de prospection pour assurer leur suivi et respecter les oppositions ; les conversations sans fiche correspondante ne sont pas enregistrées. Les échanges transitent par ces prestataires selon leurs garanties contractuelles de protection des données.

5. Utilisation des cookies

Le stockage local mémorise votre choix de confidentialité. Google Analytics est chargé uniquement après votre accord pour mesurer les visites et les demandes de devis enregistrées. Aucun nom, e-mail, téléphone ou texte de formulaire n’est envoyé dans nos événements de mesure ; les paramètres et fragments des URL sont exclus. Vous pouvez refuser ou modifier ce choix via « Choix des cookies » en bas de page.

Le formulaire de demande utilise le stockage de session pour éviter les doublons et conserver l’accès à votre projet. La confirmation d’une demande peut être mesurée avec votre accord. L’espace privé /espace-projet/ ne charge aucun outil publicitaire ou analytique.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreint au personnel autorisé, sauvegardes régulières et mises à jour de nos systèmes.

7. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire : demandes de prospects 3 ans après le dernier contact, données clients pendant la relation commerciale puis selon les obligations légales, pièces comptables 10 ans. Les données analytiques ne sont pas activées par défaut.

Les oppositions sont conservées sous forme d’empreinte de l’adresse e-mail afin d’éviter une nouvelle sollicitation. Vous pouvez exercer vos droits auprès de contact@flex-web.fr et introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité, de limitation et de retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@flex-web.fr ou par courrier à Fleximmo, 93 chemin de la Combe, 73420 Voglans.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Les garanties applicables doivent être précisées dans les informations de confidentialité de ces prestataires et dans les contrats conclus avec eux. Contactez contact@flex-web.fr pour obtenir les informations sur les prestataires effectivement activés pour votre projet.

10. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement des parents.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à contact@flex-web.fr ou par courrier à Fleximmo, 93 chemin de la Combe, 73420 Voglans. Pour un litige de consommation non résolu après réclamation préalable, vous pouvez consulter les modalités de saisine de Médiation Consommation Développement sur https://www.medconsodev.eu/.